3C - Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises recherche un Superviseur F/H. Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs. A ce titre, vous êtes en charge de : Manager et suivre la production de l'équipe qui vous sera confiée Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe Assurer le pilotage de l'activité Encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs Réaliser l’ensemble des réunions/briefs managériaux Proposer et déployer des plans d’actions pour améliorer les résultats Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité Réaliser les entretiens de suivi et de performance Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de gestion interne et des mandants Veiller à l’application des consignes Gérer la réponse aux réclamations Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs Motiver et assurer la cohésion d’équipe Idéalement, vous êtes titulaire d'un bac+2/3 en management avec une expérience dans le secteur des assurances et de la gestion de sinistre Construction. Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles et managériales lors d’expériences réussies. Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission. Vous êtes efficace, organisé et rigoureux. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Vous êtes à l'aise à l'écrit et prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe. Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier. Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous. Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 31 000 € à 36 000 € CDI - Statut Cadre (forfait 218 jours). Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail après une période d'intégration réussie (4 jours flexibles par mois), d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C Expertises sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.