(73) Responsable Opérationnelle (H/F)

*** Saison Hiver *** - Resort Manager / Responsable Opérationnelle 3 Postes à pourvoir. Nous recherchons actuellement deux Resort Manager pour superviser nos opérations dans les stations de Val Thorens, Tignes et Val d'Isère. En tant que Resort Manager, vous serez responsable du bon fonctionnement global de l'activité sur site, du management des équipes terrain à la satisfaction client, en passant par la coordination logistique. Responsabilités principales : - Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles : chauffeurs, chefs, chalet managers, personnel de ménage, etc. - Assurer une excellente expérience client tout au long du séjour, en veillant à la fluidité des services et à la réactivité en cas d'imprévus. - Gérer les plannings du personnel, les remplacements, les briefings quotidiens, et assurer une présence régulière dans les chalets. - Être l'intermédiaire principal entre le terrain et la direction, en assurant un reporting régulier. - Gérer les problèmes logistiques ou techniques au sein des chalets et coordonner les interventions nécessaires. - Veiller à la bonne tenue des standards en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble des chalets. - Participer au suivi des stocks, des budgets et des approvisionnements. Profil recherché : - Expérience significative dans un rôle similaire - Excellentes compétences en organisation, communication et gestion d'équipe. - Maîtrise de l'anglais couramment indispensable (clients et personnel anglophones). - Attitude proactive, capacité à garder son calme et à résoudre rapidement les problèmes. - Flexibilité, sens du détail et forte orientation service client. - Permis de conduire B requis (déplacements fréquents entre les chalets et les stations).