ADMINISTRATEUR CRM H/F

« EJ est leader mondial en conception, production et distribution de solutions d'accès pour les réseaux d'eau, d'égouts, de drainage, de télécommunications et autres services. Forts de notre expertise technique et de notre savoir-faire, nous fournissons des produits dans le cadre de projets d'infrastructure dans plus de 150 pays. EJ est une entreprise familiale, étendue sur 5 continents et promouvant l'innovation, la qualité et l'engagement au service client. Nous nous engageons à créer un environnement favorisant la diversité et à être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Acteur impliqué dans la lutte contre les discriminations et prônant l'égalité des chances, l'ensemble de nos postes est ouvert à toutes personnes présentant les compétences souhaitées. Nos collaborateurs sont notre force. Fidèles, qualifiés et experts dans leur domaine, ils proviennent d'horizons divers mais sont unis par leurs compétences, leur professionnalisme et leur esprit d'équipe. Nous sommes attentifs à l'évolution des compétences de nos collaborateurs, leur fidélisation est une priorité. Nous favorisons la mobilité interne, nous mesurons la performance des collaborateurs via un système d'évaluation annuel et soutenons les développements de compétences par la mise en place de formations via différents dispositifs (plan de développement des compétences, CPF, CPF de transition, bilan de compétences et VAE). https://www.ejco.com/ Au sein de notre Fonderie de Picardie (700 salariés) vous serez rattaché au Responsable marketing digital au sein de l'équipe Marketing. Vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir l'outil CRM Salesforce (composé des modules clés comme : Sales Cloud, Service Cloud, Pardot) qui est interfacé avec d'autres applications comme l'ERP, Site web sur un périmètre géographique international (8 filiales en Europe, USA), Vous accompagnerez les différents métiers de l'entreprise (Commerce, Marketing, Qualité, Production, Systèmes d'Information…) dans l'évolution et l'optimisation des outils CRM. Rejoignez une entreprise internationale dans la métallurgie et prenez part à notre transformation digitale ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience clients ! Au sein de l'équipe Marketing, composée d'une quinzaine de personnes, vous serez rattaché au Responsable Marketing Digital. Vos principales missions : faire évoluer et maintenir notre outil CRM Salesforce (Core), interfacé avec d'autres applications telles que l'ERP et le site web. Vous couvrirez un périmètre géographique international (au moins 8 filiales en Europe) et travaillerez également de manière transverse avec de nombreux interlocuteurs, tant métiers (Commerce, Marketing, Qualité, Production) qu'informatiques (États-Unis, EMEA). Vos missions au quotidien : -Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (composé des modules clés suivants : Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot) et interfaces connexes -Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en œuvre. -Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation. -Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques ou les partenaires. -Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils et l'amélioration continue des processus. -Suivre la performance du CRM à l'aide d'indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce. Vous maîtrisez Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) avec des certifications Salesforce (Administrator, Sales Cloud) Des connaissances en SQL, Apex sont de plus Vous maîtrisez les outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un environnement international. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et l'accompagnement des utilisateurs. •Temps et bien-être - 37h00 par semaine soit 12 RTT par an -Horaires variables -Une mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise -Application de bien-être au travail, permettant de gagner jusque 400 € par an •Opportunités Formations, mobilité interne, plan de carrière