Administration des Ventes h/f

Gestionnaire ADV h/f Contrat : Travail temporaire Durée : Septembre 2026 à MARS 2026 Rémunération : 12,31 Lieu de la mission : La Défense Rôle : Garantir le traitement fiable, rapide et conforme des opérations administratives liées aux ventes et abonnements, afin d'assurer la bonne activation des services et la continuité de l'expérience client. Interactions principales · Interne : Equipes commerciales, facturation, comptabilité, logistique, service client, CSM, Hotline · Externe : Clients, plateformes clients, agences partenaires Missions principales 1. Traitement administratif des commandes et abonnements • Enregistrer les nouvelles ventes et renouvellements d'abonnement dans les outils dédiés • Assurer la fiabilité des données enregistrées • Garantir le respect des procédures et règles de gestion • Contrôler les informations nécessaires à l'activation des services 2. Gestion des demandes administratives • Traiter les demandes clients reçues par mail, courrier ou outils internes avec efficacité et respect des délais • Gérer les changements administratifs sur le cycle de vie des abonnements : • changement d'abonné • évolution d'offre • résiliation • mise à jour des données • Assurer le suivi des anomalies simples de facturation ou de livraison 3. Fiabilisation de la donnée client • Mettre à jour et contrôler les données dans les différents outils • Participer à la qualité et à la cohérence de la base clients • Identifier et signaler les anomalies récurrentes Ce descriptif de missions n'est pas limitatif. Profil • Bac +2/3 (administration, gestion, relation client ou équivalent). • Aisance digitale (gestion de plusieurs outils) et bonne résistance au stress / résilience. · Rigueur et discipline dans l'application des processus • Dominante du poste : Poste opérationnel, centré sur le traitement des flux administratifs et le respect des workflows standards. Compétences clés issues du référentiel · Niveau opérationnel : o Gestion administrative des ventes et abonnements o Rigueur et fiabilité de traitement o Gestion de volumes importants o Respect des procédures et délais o Maîtrise des outils digitaux / ERP / CRM · Niveau notions attendues à opérationnel : o Relation client à distance o Gestion des priorités o Organisation et méthode o Esprit d'équipe et coopération transverse Contrat : Travail temporaire Durée : Septembre 2026 à MARS 2026 Rémunération : 12,31 Lieu de la mission : La Défense Rôle : Garantir le traitement fiable, rapide et conforme des opérations administratives liées aux ventes et abonnements, afin d'assurer la bonne activation des services et la continuité de l'expérience client. Interactions principales · Interne : Equipes commerciales, facturation, comptabilité, logistique, service client, CSM, Hotline · Externe : Clients, plateformes clients, agences partenaires Missions principales 1. Traitement administratif des commandes et abonnements • Enregistrer les nouvelles ventes et renouvellements d'abonnement dans les outils dédiés • Assurer la fiabilité des données enregistrées • Garantir le respect des procédures et règles de gestion • Contrôler les informations nécessaires à l'activation des services 2. Gestion des demandes administratives • Traiter les demandes clients reçues par mail, courrier ou outils internes avec efficacité et respect des délais • Gérer les changements administratifs sur le cycle de vie des abonnements : • changement d'abonné • évolution d'offre • résiliation • mise à jour des données • Assurer le suivi des anomalies simples de facturation ou de livraison 3. Fiabilisation de la donnée client • Mettre à jour et contrôler les données dans les différents outils • Participer à la qualité et à la cohérence de la base clients • Identifier et signaler les anomalies récurrentes Ce descriptif de missions n'est pas limitatif. Profil • Bac +2/3 (administration, gestion, relation client ou équivalent). • Aisance digitale (gestion de plusieurs outils) et bonne résistance au stress / résilience. · Rigueur et discipline dans l'application des processus • Dominante du poste : Poste opérationnel, centré sur le traitement des flux administratifs et le respect des workflows standards. Compétences clés issues du référentiel · Niveau opérationnel : o Gestion administrative des ventes et abonnements o Rigueur et fiabilité de traitement o Gestion de volumes importants o Respect des procédures et délais o Maîtrise des outils digitaux / ERP / CRM · Niveau notions attendues à opérationnel : o Relation client à distance o Gestion des priorités o Organisation et méthode o Esprit d'équipe et coopération transverse