ADV / agent service client (H/F)

Rejoindre notre équipe, c'est endosser un rôle clé au carrefour de la relation client et de la logistique. Vos missions seront variées et rythmeront vos journées : • Traiter les demandes clients et prospects entrantes par téléphone et email, avec professionnalisme et réactivité. • Éditer des devis, assurer leur suivi et relancer les offres commerciales pour convertir les opportunités. • Saisir les commandes dans notre logiciel d'exploitation et mettre à jour la base de données clients pour garantir une traçabilité optimale. • Suivre les éléments de paiement des commandes et gérer les réclamations liées aux livraisons, en collaboration avec les équipes opérationnelles. • Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients et prospects, en étant leur interlocuteur privilégié. • Assurer la remontée d'informations aux équipes commerciale, marketing et opérationnelle pour contribuer à l'amélioration continue de nos services. Ce poste, basé à Montreuil, est idéal pour un profil polyvalent qui souhaite s'investir dans une entreprise où chaque action compte. Vous serez un maillon essentiel pour soutenir notre développement et renforcer la satisfaction de nos clients. Pour réussir dans ce rôle, voici les compétences et qualités que nous attendons : Compétences techniques : • Maîtrise de la relation client et des techniques de vente, pour transformer chaque interaction en opportunité. • Excellente élocution et aisance relationnelle, pour représenter notre entreprise avec professionnalisme. • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels de gestion (TMS, CRM). • Rigueur dans la rédaction et le suivi des informations, pour garantir une communication claire et précise. Compétences soft skills : • Polyvalence et réactivité, pour vous adapter à un environnement où les priorités évoluent rapidement. • Autonomie et sens de l'initiative, pour prendre en charge vos missions sans attendre. • Rigueur et organisation, pour gérer efficacement les demandes et les délais. Aucune expérience spécifique dans le transport n'est requise, mais une première expérience en relation client ou en gestion commerciale sera un atout. Pourquoi postuler chez Uptoo ? Uptoo est l'agence spécialiste de la vente. Nous accompagnons les entreprises sur tous leurs enjeux commerciaux : recruter les bons profils, former les équipes, coacher les managers, structurer les méthodes de vente et renforcer la performance commerciale. En postulant chez nous, vous accédez à des offres qualifiées partout en France, dans tous les secteurs et dans toutes les fonctions business (commercial, management commercial, direction commerciale, Ops et marketing…). Chaque année, ce sont plus de 1 200 candidats qui trouvent leur nouvel emploi grâce à nos équipes. Référence: UPTOOMETEO4944720260627