Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Rattaché à la Directrice de filiale et en binôme avec un second agent d'exploitation, vous assurez l'organisation quotidienne des opérations de transport interurbain ; L'objectif étant de garantir la continuité, la sécurité et la qualité du service tout en optimisant les ressources humaines et matérielles. Vos responsabilités : - Garantir le bon fonctionnement du réseau et le respect des engagements QS ; - Organiser et ajuster les ressources conducteurs/véhicules ; - Superviser l'activité dans le respect des réglementations en vigueur ; - Gérer les aléas d'exploitation et prendre les décisions adaptées en temps réel ; - Participer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle. Management des équipes - Encadrer les conducteurs, assureurs et agents de nettoyage sur les deux dépôts ; - Travailler en coordination avec les équipes maintenance et supports ; - Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité ; - Contribuer à un climat social serein et constructif. Qualité de service & régulation - Analyser les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration ; - Anticiper les perturbations et mettre en œuvre les solutions adaptées ; - Assurer le suivi et le reporting des incidents techniques ; - Participer activement à l'amélioration de l'expérience voyageurs ; - Gérer les imprévus d'exploitation et assurer la continuité du service. Vos compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, PowerPoint ; - Connaissance des outils métiers type GESCAR et Strada ; - Bonne maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs.