Agent / Agente de télésurveillance (H/F)

Une carte professionnelle délivrée par le CNAPS avec la mention "AGENT DE TÉLÉSURVEILLANCE" en cours de validité est OBLIGATOIRE pour le poste. Vous devez impérativement détenir le module agent de télésurveillance ! Nous recherchons un opérateur de télésurveillance SCT 2 pour notre centre de télésurveillance à Saint-Priest en Jarez. Une expérience comme opérateur de télésurveillance est souhaitée, mais elle n'est pas obligatoire. Au terme de la formation en interne, vous aurez le statut d'agent de maitrise coefficient 150. Votre profil : Vous savez garder votre sang froid et faire preuve d'un grand professionnalisme en toutes circonstances. Vous avez le sens du service et vous êtes capable de respecter les consignes des clients à la lettre. Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie envers nos client(e)s. Le métier d'opérateur de télésurveillance est un travail d'équipe. Une bonne aisance avec l'outil informatique est nécessaire pour travailler sur ce type de poste. Description du poste : - prendre en compte les différentes consignes validées par l'entreprise au début de chaque prise de service ; - analyser et à traiter les informations reçues par nos logiciels métiers ; - analyser les anomalies détectées et prendre toute mesure de sauvegarde adaptée dans le respect des consignes prédéfinies ; - faire des rapports complets et précis ; - veiller au bon fonctionnement du service ; - tenir les différents registres à jour ; - assurer la continuité de l'analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique, dans le cadre de consignes prédéfinies. - respecter les consignes clients validées par l'entreprise ; - appeler les personnes habilitées et les services compétents (Forces de l'ordre, Sapeurs-Pompiers, SAMU, ...) ; - veiller au respect de la confidentialité ; - être la bonne interface avec tous les interlocuteurs du centre, et en particulier avec les agents de sécurité (suivi de l'intervention, contrôle de la transmission de consignes, s'assurer du résultat). -Faire les raccordements des nouvelles alarmes(vous aurez une formation spécifique en interne pour cela) Durée du travail : 35H de Travail hebdomadaire en horaire décalés En moyenne 4 jours de repos, pour 3 jours de travail par semaine (vacations de 12h00) Position assise prolongée Pas de déplacements