AGENT D’ACCUEIL ET D’INFORMATIONS

L'agent exerce au sein de l'hôpital régional d'instruction des armées Clermont-Tonnerre de Brest, au niveau de la section accueil du bureau des entrées, appelé service des hospitalisations et des soins externes (SHSE). L'agent a pour mission d'accueillir les patients ayant rendez-vous au sein de l'établissement afin de pouvoir mettre à jour leur dossier administratif en fonction des droits ouverts auprès des différentes assurances maladie. Il participe également à la mise en place et au respect des règles d'identification des patients (identito-vigilance). Les missions de l'agent d'accueil doivent permettre une prise en charge des soins exhaustive et qualitative par la section facturation (hospitalisation et/ou soins externes). L'agent d'accueil est également en lien avec les services médicaux et chirurgicaux afin de régler les différents problèmes qui pourraient survenir. Il est également en lien avec les unités afin de créer les passages pour l'enregistrement des résultats de biologie médicale. En outre, l'agent d'accueil peut être amené à enregistrer des dossiers de vaccination ou participer aux tâches de facturation. L'agent d'accueil traite également la régularisation des passages aux urgences, et des hospitalisations. Il traite également les documents envoyés par les patients sur la boite mail fonctionnelle du SHSE et via Démarches numériques pour la création ou mise à jour de cartes HIA à distance, traite les XE44, et les dossiers OMNIDOC. Ce poste requiert d'être à l'aise oralement avec un public. Une expérience dans l'accueil au sein d'établissements médicaux ou médico-sociaux est un plus. Aussi, une expérience dans le domaine de la gestion administrative de dossiers, leur création et leur suivi, est souhaitée, ou une expérience au sein d'un organisme d'assurance maladie.