Agent d'accueil et d'orientation (F/H/X)

ans le cadre d'un remplacement temporaire et dans un souci de continuité de service, l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes recrute un.e agent.e d'accueil et d'orientation. En lien avec les autres membres de l'équipe salariée et des bénévoles de l'Unité locale, ce poste a pour finalité d'accueillir, d'orienter et d'assurer le suivi des personnes se présentant dans nos locaux, en veillant à répondre à leurs besoins avec écoute, bienveillance et efficacité. ACCUEILLIR ET INFORMER LE PUBLIC La personne recrutée sera en charge de l'accueil des différents publics par tous les canaux de communication, qu'il s'agisse de l'accueil physique, téléphonique ou par courrier électronique, afin de garantir une prise en charge adaptée, un premier contact de qualité et une orientation pertinente. ASSURER LES PERMANENCES DE LA DOMICILIATION ADMINISTRATIVE Elle assurera en particulier les permanences de la domiciliation administrative (accueil des usagers du service, participations aux tâches liées à la réception et la distribution du courrier et à son suivi administratif, apporter une réponse aux sollicitations urgentes...) PARTICIPER AU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ACTIVITÉ Il s'agira également de participer au suivi administratif de l'activité (gestion du courrier, traçabilité et transmission des informations, classement et archivage des dossiers....). • Communication et écoute • Savoir être (gestion des urgences, capacité à travailler en équipe) • Etre force de proposition dans l'orientation de la personne • Savoir travailler en transversalité • Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur • Travail et esprit d'équipe • Sens de la communication et de la pédagogie • Respect de la confidentialité • Maitrise de l'outil informatique Rejoignez-nous Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ! Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs. Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité) Rejoignez-nous! Date de prise de poste souhaitée 03/08/2026 Informations pratiques liées au poste Poste basé à : - l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes 4 rue du Breil, - avec des permanences à assurer 1 rue du Scorff à Rennes (sites accessibles en transport en commun). Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui Ticket restaurant : Oui