Agent d'exploitation transport H/F

L'agence Aquila RH Châteauroux (36) est un acteur local indépendant du recrutement en CDD-CDI et intérim, spécialisé dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport et du tertiaire. La team Aquila RH recherche un Agent d'exploitation transport H/F pour l'un de ses fidèles clients ! Poste à pourvoir en CDI sur le secteur de Châteauroux ! Vos missions Gestion de l'exploitation transport: · Recherche, prise et affectation des ordres de transport auprès de la clientèle. · Réception et traitement des commandes de transport. · Analyse des ordres de transport et vérification de leur faisabilité. · Organisation des transports en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules et des conducteurs. · Mise en place d'opérations d'affrètement en cas d'impossibilité de réalisation avec les moyens propres. · Transmission des ordres de mission aux conducteurs et suivi de leur exécution. · Suivi du bon déroulement des opérations de transport. · Gestion des opérations de chargement et de déchargement. · Recherche de fret pour les trajets retour. · Suivi des emballages et organisation de leur récupération le cas échéant. Optimisation et suivi d'activité: · Optimisation kilométrique des tournées et des trajets. · Détermination des meilleurs itinéraires selon les impératifs horaires et les objectifs de coûts. · Vérification de l'adéquation entre les commandes acceptées et les moyens affectés. · Gestion des moyens humains et techniques affectés au planning. · Suivi de la rentabilité et des chiffres d'affaires produits. Relation clientèle: · Gestion et suivi de la clientèle en relation directe avec le service commercial. · Information des clients en cas d'imprévu ou de litige. · Garantie de la qualité de service et suivi de la satisfaction client. · Gestion des informations nécessaires à l'identification et à la résolution des problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu. Réglementation et contrôle: · Veille au respect de la réglementation sociale européenne (RSE). · Contrôle des temps de conduite, des amplitudes et du bon usage du chronotachygraphe. · Contrôle de l'activité des conducteurs. · Vérification du respect des consignes de sécurité et des procédures internes. Pré-requis Une première expérience sur un poste similaire est appréciée Profil recherché · Maîtrise de l'organisation transport et logistique. · Bonne connaissance de la réglementation transport et RSE. · Capacité d'analyse et de gestion des priorités. · Sens de l'organisation et réactivité. · Aptitude à la relation client et à la gestion des imprévus. · Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'exploitation transport. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein