Agent de Comptoir Agent de Voyage (h/f)

Rejoignez Adecco pour le compte de notre client, agence du secteur des activités des agences de voyage, et participez, au comptoir, à la réussite des projets de voyage de chaque client. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, votre sens du service fait la différence dès les premières minutes d'échange ! Au quotidien, vous accueillez les clients, prenez en charge leurs demandes et les accompagnez avec méthode. Vous identifiez leurs besoins, orientez vers les offres adaptées et assurez le traitement des réservations via les outils de l'agence. Vous gérez la billetterie ainsi que le suivi administratif des dossiers, tout en restant attentif·ve aux délais et à la qualité de traitement. Vous traitez également les opérations liées aux paiements et veillez à l'application des règles en lien avec les dossiers des voyageurs, notamment concernant les bagages et les formalités. Vous informez les clients sur les documents requis, en garantissant des informations claires, fiables et cohérentes. Le poste est basé à La Roche-sur-Yon (85000), en journée. Il s'agit d'une mission de plusieurs mois, à pourvoir dès que possible. Une équipe prête à vous intégrer vous attend pour démarrer dans de bonnes conditions. Vous êtes à l'aise dans l'échange avec les clients, vous avez le goût du détail et vous savez rester calme quand les demandes s'enchaînent. Ouvert aux profils débutants, ce poste conviendra particulièrement à une personne qui aime apprendre les process et appliquer les règles de manière rigoureuse. Vous faites preuve d'un sens relationnel constant pour accompagner chaque client avec attention. Votre écoute active vous aide à comprendre rapidement la demande et à proposer une solution adaptée. Vous avancez avec rigueur des procédures afin de sécuriser chaque étape du dossier. En cas d'affluence, votre gestion du stress vous permet de maintenir un service de qualité. Vous développez naturellement votre aisance grâce à la pédagogie client, pour expliquer clairement les démarches. Vous participez à la réservation et au traitement des demandes avec les outils de l'agence. Vous gérez la billetterie et le suivi des dossiers jusqu'à la validation. Vous savez traiter les paiements selon les procédures internes. Vous appliquez les règles bagages et contribuez à la bonne préparation des dossiers de voyage. Postulez maintenant et rejoignez une équipe qui valorise l'accueil, la méthode et le service au quotidien. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.