Agent de quai – Gestion des retours chauffeurs H/F

Au sein d'une plateforme de tri de colis, vous êtes en charge de la gestion des retours liés aux tournées de livraison et des échanges avec les chauffeurs. Vos missions principales : • Accueillir les chauffeurs au retour de tournée et récupérer les informations sur les colis non livrés • Gérer les retours colis : identification, tri, enregistrement informatique et orientation vers les bons flux • Être l'interlocuteur téléphonique des chauffeurs et des services internes pour les questions de livraison/retour • Traiter les anomalies (adresses, absences, dommages, erreurs de chargement) et remonter les informations • Travailler en coordination avec le quai dans un environnement bruyant et sous contraintes de temps • Veiller au respect des procédures de sécurité, de qualité et des délais de traitement des retours Pour renforcer l'équipe d'une plateforme de tri de colis, nous recherchons un profil rigoureux, réactif et à l'aise dans un environnement dynamique et bruyant. • Capacité à travailler dans le bruit et à gérer le stress sur une plateforme logistique • À l'aise au téléphone pour échanger avec les chauffeurs et les différents services • Rigueur et sens de l'organisation pour suivre les retours de tournées et les anomalies • Esprit d'équipe et bonne communication avec les opérateurs de quai et l'encadrement • Endurance pour le travail en station debout prolongée et en horaires décalés éventuels • Première expérience en logistique / transport appréciée, débutants motivés acceptés