Agent de Réservation (H/F)

L'établissement : Un emplacement de rêve : au cœur de La Plagne Centre, ici, place à un design éclatant, des couleurs vibrantes et une ambiance résolument pop. Une Brasserie aux pieds des pistes, deux bars, un skishop, 50 chambres et 7 appartements. Définition du Poste : Le POPALP La Plagne recherche un(e) agent(e) de réservation à compter de septembre pour la saison d'hiver 2026/2027 (jusqu'à fin avril). Vous accompagnez nos clients Français et Internationaux dans la préparation de leur séjour en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs attentes. Véritable ambassadeur(rice) de nos hôtels, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des ventes, la satisfaction client et la coordination avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience de qualité à nos hôtes. Vos missions : - Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en leur offrant un accueil personnalisé (réservations en direct ou agences - individuels ou groupes). - Application des stratégies tarifaires mises en place par la direction - Suivi des réservations et options + relances - Suivi des paiements et des factures (individuelles et Partenaires) - Saisie des réservations dans le PMS (Medialog) + Enregistrement des arrhes - Fidéliser la clientèle - Développer les ventes des services additionnels - Attribution des chambres dans le planning + Optimisation du planning - Suivi de la caisse quotidienne - Assistance sur gestion de l'inventaire sur les canaux de distributions ou dans le PMS + suivi des restrictions - Communication avec la réception et les autres services - Missions de conciergerie (restaurants, taxis, forfaits de ski, activités) avant et pendant la saison d'hiver - Intervenir en renfort ponctuel à la réception. Compétences & qualités : - La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour le poste, une troisième langue serait appréciée. - Connaissance des logiciels hôteliers et des terminologies hôtelières - Maitrisez des outils informatiques. Conditions générales : - CDD de septembre 2026 à avril 2027 - Possibilité d'une journée de télétravail / semaine (de septembre à novembre) - Convention collective HCR - Possibilité de logement ou prime d'aide au logement - Poste nourri sur vos shifts(indemnités compensatrices de septembre à mi-décembre) - Poste basé à La Plagne Tarentaise (73210)