Agent de réservations H/F

LES BATEAUX BORDELAIS est une compagnie de croisières fluviales emblématique basée à Bordeaux. Notre flotte se compose de 5 bateaux, dont : • Sicambre, l’unique bateau-restaurant de Bordeaux, • Sirius, un bateau dernière génération à propulsion électrique, • ainsi que 3 bateaux entièrement privatisables. Nos croisières grand public et privées se déroulent principalement à Bordeaux et sur l’Estuaire de la Gironde. Engagement, Plaisir et Exigence font partie de notre quotidien. Nous partageons un esprit d’équipe fort, un cadre de travail unique et la volonté de toujours offrir le meilleur, à nos clients comme à nos collaborateurs. Missions principales 1. Accueil et relation client • Accueillir les clients physiquement • Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail • Orienter les clients vers les différents pôles selon leurs besoins 2. Vente et réservation • Vente de billets et de produits associés • Prise et suivi des réservations en ligne et au kiosque-boutique • Gestion et suivi des coffrets cadeaux • Suivi des réservations et facturations auprès des revendeurs 3. Coordination et support opérationnel • Participer à la planification des croisières grand public • Coordination avec les prestataires pour réservation, anticipation et suivi des besoins • Assurer la liaison entre les équipes de production et les clients • Suivi de la facturation des prestataires 4. Communication et supports digitaux • Mise à jour des informations sur les supports digitaux et chez les revendeurs • Participation ponctuelle aux actions commerciales et promotions 5. Entretien des espaces de vente • Maintenir les lieux de vente propres, accueillants et attractifs. Profil recherché • Langues : Anglais courant requis, l’espagnol est un plus. • Compétences relationnelles : Force de vente, sens du service client, dynamisme et positivisme. • Savoir-être : Rigueur, organisation, adaptabilité et esprit d’équipe. • Connaissances : Tourisme, clientèle individuelle, région bordelaise, vignoble et fleuve. • Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office et outils web. Pourquoi nous rejoindre ? • Entreprise en plein développement et équipe passionnée ; • Poste varié avec responsabilités en accueil, vente et coordination ; • Opportunité de découvrir et valoriser le patrimoine bordelais. Du mardi au samedi. Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ? Rejoignez notre équipe en postulant dès maintenant ! Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois Avantages : • Prise en charge du transport quotidien Langue: • Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel