Agent(e) de réservation F/H - Siège social

En tant qu'Agent de Réservation, vous êtes un acteur essentiel de la qualité d'accueil et de service proposée à nos vacanciers. Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact. Vos principales missions : - Accueillir les clients - Tenir le standard téléphonique - Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées - - Par téléphone - Internet - Œuvrer à la mise en place des actions commerciales - - Relance téléphonique - e-mailing et mailing - Suivre les dossiers clients individuels - - Envoi de brochures - Envoi de devis - Suivi d'option - Traitement de la réservation - Saisie et encaissement des acomptes - Envoi du contrat de séjour - Envoi du courrier avant séjour - Facturation du séjour - Saisie et encaissement du solde - Suivre les plannings et travailler à leur optimisation - Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication Le contrat : ce que nous vous offrons - Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité à compter du 01/07/2026 - Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi et un samedi sur trois - Rémunération : 1867,02€ brut Avantages - Mutuelle & prévoyance - Accès aux avantages CSE - Environnement de travail agréable au cœur d'un cadre naturelProfil recherché : êtes-vous notre futur(e) Agent(e) de Réservation ? Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme. Vos atouts - Sens de l'organisation et rigueur - Excellente communication orale et écrite - Qualité d'écoute et sens du service - Capacité à travailler en autonomie comme en équipe - Esprit d'initiative et attitude positive Vos compétences - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus) - Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs - Réactivité, adaptabilité et sens des priorités - Une première expérience dans le secteur touristique, hôtelier ou commercial serait appréciée - Une bonne maîtrise de l'anglais Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un vrai sens du contact et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique. Alors n'hésitez plus : rejoignez l'équipe commerciale d'Odesia Vacances.