AGENT SAV / LOCATION DE VEHICULE - H/F

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. • Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location • Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution • Détection des besoins et élaboration de devis • Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule • Contrôle du véhicule (avant / après) • Encaissement SAV • Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne • Expliquer au client le fonctionnement des appareils • Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer • Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer • Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services • Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres • Une expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences • Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe • Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers • Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout • Sens du service client et orientation résultats. • Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste • Type de contrat : CDI, temps plein, 35h • Du lundi au samedi • Horaires selon planning • Prime annuelle (treizième mois) • Prime de participation et intéressement aux bénéfice • Avantage sur le magasin et CSE