Alternance Assistant Chef de Projet Expérience Client - Ivry-Sur-Seine H/F

Détail du poste Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Assistant chef de projet expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au sein de la Direction Client, encadré par le Responsable Voix Contactabilité Client, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené à : - Analyser les retours de nos clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction et les consolider dans des reportings - Participer au pilotage des projets en lien avec les différentes directions (conception de documents de reportings, de guides de bonnes pratiques, ...) - Accompagner les différents métiers de l'entreprise sur les sujets et les outils en lien avec l'expérience client - Participer aux briefs et à la relecture de nos supports de communication (supports papier, vidéos, ...) - Développer des nouveaux projets, des nouveaux modes de fonctionnement de l'équipe, selon votre sens des initiatives Profil : Profil recherché : - Expérience souhaitée (mais pas indispensable) : gestion de projet, conseil - Sens du client, autonomie, sens de l'initiative, créativité, rigueur - Capacité à travailler en équipe et à interagir avec de nombreux acteurs - Capacités d'organisation et d'adaptabilité - Réactivité et dynamisme - Capacité d'analyse - Maitrise du pack office (Excel, Powerpoint, ...) - Tu es éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Ivry-sur-Seine (94) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance? Postulez dès maintenant !