Alternance - Assistant Commercial et Fidélisation Client H/F

Détail du poste L'IGC Business School de Nantes recherche, pour l'un de ses partenaires, un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client. L'entreprise : Entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels professionnels à Nantes. Missions: Au sein d'une équipe de 4 personnes, votre rôle principal sera de répondre aux demandes commerciales des clients existants par téléphone. Au quotidien, vous devrez : - Gérer les changements au sein des structures clientes : nouveaux collaborateurs, départs ou remplacements, et transmettre les devis adaptés ; - Accompagner les clients utilisant d'anciennes solutions vers des solutions plus récentes et innovantes ; - Réaliser de la vente complémentaire : options payantes, équipements et services additionnels ; - Contacter les clients souhaitant résilier afin de comprendre leurs motivations et mettre en place des actions de fidélisation ; - Valoriser les avantages des solutions proposées auprès des professionnels accompagnés. Conditions du poste : - Poste à pourvoir en alternance ; - Tickets restaurant ; - Intéressement. Le profil recherché Qualités requises : Les qualités recherchées chez le candidat idéal sont les suivantes : - A l'aise avec les appels sortants commerciaux. - Attrait pour le commercial / sens business. - Intérêt pour les aspects techniques du produit. - Sens de l'organisation et autonomie dans le travail. - Capacité à écouter et comprendre les problèmes des clients, ainsi qu'à proposer des solutions adaptées. - Appétence pour les défis et les situations exigeantes (Vous aimez résoudre des problèmes pour satisfaire votre interlocuteur, vous avez envie de leur faciliter la vie au quotidien) - Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. - La connaissance du monde de la santé est un plus !