Alternance - Assistant(e) Gestion Qualité & Développement Commercial (H/F)

Description de l'offre: Rejoignez INSTAN ARDH et participez à une mission qui a du sens ! INSTAN ARDH est une société de services à la personne spécialisée dans l'accompagnement des personnes fragilisées à leur retour d'hospitalisation. Partenaire de nombreuses mutuelles et organismes d'assurance, nous mettons en place des prestations d'aide à domicile permettant aux assurés de retrouver leur autonomie dans les meilleures conditions. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national pour organiser des prestations d'aide-ménagère auprès des bénéficiaires éligibles. Nous accompagnons également des particuliers dans leurs besoins quotidiens. Nos plateaux opérationnels sont basés à Aix-les-Bains et Pontarlier, tandis que nos fonctions support sont réparties entre Paris et Lyon. En pleine évolution, nous plaçons la qualité de service, la réactivité et l'innovation au coeur de notre développement. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gestion Qualité & Développement Commercial en alternance afin d'accompagner notre Directeur Commercial et Opérationnel dans le pilotage de nos activités et le développement de nos projets. Vos missions Vous occuperez un poste transversal, au coeur des enjeux de qualité, de pilotage d'activité, de développement commercial et de communication. Qualité & Pilotage de l'activité - Assurer le suivi des dossiers de litiges jusqu'à leur arbitrage. - Construire, mettre à jour et piloter les tableaux de bord de suivi d'activité. - Produire les reportings destinés aux donneurs d'ordre, aux responsables de secteur et à l'Administration des Ventes. - Identifier les situations nécessitant une alerte ou une communication spécifique auprès de nos partenaires. - Participer à la préparation des comités de pilotage. Développement commercial - Participer au développement de l'activité B2B. - Contribuer à l'amélioration continue de la relation avec nos donneurs d'ordre (API, tests de fonctionnalités, campagnes SMS, optimisation des outils...). - Accompagner le Directeur Commercial et Opérationnel dans ses projets stratégiques. - Participer aux réunions de management et au suivi de l'activité. Marketing & Communication - Participer à la conception de supports marketing et commerciaux. - Contribuer à l'animation des outils de communication (LinkedIn, site internet, actualités...). - Participer à l'organisation d'événements internes et externes (team building, DuoDay, salons, événements partenaires...) afin de développer la notoriété de la marque INSTAN. Profil recherché : Votre profil Vous préparez une 2 -ème ou 3 -ème année BUT gestion des entreprises, gestion PME-PMI Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens de l'organisation et votre rigueur - Votre polyvalence - Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités - Votre aisance avec les chiffres et les outils bureautiques, notamment Excel - Votre excellent relationnel et votre sens du service - Votre curiosité, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition - Votre discrétion et votre fiabilité. Pourquoi rejoindre INSTAN ARDH ? En intégrant notre équipe, vous bénéficierez : - D'une alternance responsabilisante avec une vision globale de l'entreprise ; - D'un accompagnement de proximité par le Directeur Commercial et Opérationnel ; - De missions variées mêlant qualité, analyse, marketing, communication et développement commercial ; - D'une expérience concrète dans une entreprise en croissance évoluant dans un secteur à fort impact humain ; - D'un environnement dynamique où vos idées et votre implication seront valorisées. Informations pratiques Contrat : Apprentissage Rémunération : en fonction des dispositions relatives au contrat d'apprentissage Localisation : 114 Boulevard Président Wilson - 73100 Aix-les-Bains Horaires : Du lundi au vendredi - 9h00 à 17h00