Alternance BTS Gpme - Assistant Responsable Clientèle H/F

Les missions du poste La Faculté des métiers de Saint-Malo propose des formations en alternance dans les domaines du commerce-vente, de l'hôtellerie-restauration-tourisme, de la comptabilité-gestion et de l'assistanat - ressources humaines. Depuis 2024, le site accueille également l'Institut Supérieur du Design de Saint-Malo, renforçant ainsi l'offre de formation autour des métiers du design et de l'innovation. Le site est idéalement situé : à deux pas du centre-ville et facilement accessible en train, bus ou vélo. Il dispose d'espaces de formation innovants : salle de réalité virtuelle, écrans tactiles, espace de coworking... Un cadre moderne et stimulant pour apprendre autrement. Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la gestion et la relation client se conjuguent au quotidien ? Nous vous proposons d'intégrer une entreprise à taille humaine, engagée dans la gestion de l'eau et le service public. Vous accompagnerez la Responsable Clientèle de secteur dans la coordination et le suivi des dossiers, au service de la satisfaction des usagers. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et orienter les clients au guichet et par téléphone - Gérer les dossiers clients : création, modification, résiliation - Traiter et suivre les réclamations - Établir la facturation ponctuelle et assurer les reportings d'activité - Apporter un appui organisationnel à la Responsable Clientèle Ce poste en alternance, basé à Avranches, vous permettra de développer des compétences essentielles en gestion administrative et relation client. Le profil recherché Vous préparez un BTS ou un BUT dans le domaine de la gestion, du management ou de la relation client.Vous savez apprendre rapidement et faire preuve de rigueur dans vos missions.Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de créer un contact de qualité avec les clients.Vous maîtrisez les outils bureautiques et appréciez le travail collaboratif.Votre motivation et votre capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts pour évoluer au sein de l'équipe. Bienvenue chez FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE SAINT-MALO La Faculté des métiers de Saint-Malo propose des formations en alternance dans les domaines du commerce-vente, de l'hôtellerie-restauration-tourisme, de la comptabilité-gestion et de l'assistanat - ressources humaines.Depuis 2024, le site accueille également l'Institut Supérieur du Design de Saint-Malo, renforçant ainsi l'offre de formation autour des métiers du design et de l'innovation.Le site est idéalement situé : à deux pas du centre-ville et facilement accessible en train, bus ou vélo. Il dispose d'espaces de formation innovants : salle de réalité virtuelle, écrans tactiles, espace de coworking... Un cadre moderne et stimulant pour apprendre autrement.