Alternance BTS Tourisme - Employé Polyvalent H/F

Les missions du poste La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat. Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible. À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques. Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement. Et si votre alternance vous permettait de découvrir les coulisses d'un hôtel reconnu tout en préparant votre BTS Tourisme ? Au sein d'un établissement hôtelier partenaire du campus de la Faculté des Métiers - CCI 56 de Lorient, vous développerez vos compétences en accueil, services et gestion du quotidien hôtelier. Vous serez accompagné(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront dans l'apprentissage des standards du secteur. Ce poste en alternance vous permettra d'acquérir une vision complète du fonctionnement d'un hôtel : de la réception à la relation client, en passant par la communication interne et la coordination des services. Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes : - Accueillir et renseigner les clients à la réception - Effectuer les formalités d'arrivée et de départ - Gérer les réservations et les demandes spécifiques - Assurer le suivi des services de petit-déjeuner et des espaces communs - Participer à la gestion des plannings et au suivi des disponibilités - Contribuer à la satisfaction client en traitant les remarques avec réactivité - Collaborer avec les équipes d'entretien et de restauration pour garantir la qualité du séjour Cette alternance est une occasion concrète de développer vos compétences relationnelles et organisationnelles dans un environnement professionnel accueillant et exigeant. Vous évoluerez en lien direct avec les clients et l'équipe de réception, tout en suivant votre formation au campus de Lorient. Le profil recherché Vous préparez un BTS Tourisme et souhaitez appliquer vos connaissances dans un hôtel reconnu pour son exigence de service.Nous recherchons une personne rigoureuse, souriante et attentive aux besoins des clients.- Vous maîtrisez les bases de la communication orale et écrite- Vous appréciez le contact direct avec le public et savez gérer plusieurs demandes à la fois- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation- Vous faites preuve d'organisation et de précision dans le suivi des tâches- Vous savez travailler en équipe et respecter les consignes- Une bonne présentation et une expression soignée sont attenduesCe poste s'adresse à un(e) étudiant(e) motivé(e) par la pratique du tourisme et la découverte du milieu hôtelier au travers d'une formation en alternance. Bienvenue chez FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE LORIENT La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.