Alternance – Chargé de clientèle (H/F) – Paris 20

Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire spécialisée dans les services et la relation client recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, en collaboration avec notre CFA. Rattaché(e) à l’équipe relation client, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients et le suivi de leurs demandes. Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en communication, gestion de la relation client et résolution de problèmes. Vos missions : • Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées • Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients • Traiter les réclamations simples et orienter vers les services concernés si besoin • Mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM) • Participer à la fidélisation et à la satisfaction client • Accompagner les clients dans leurs démarches quotidiennes • Contribuer à l’amélioration de la qualité du service • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) • Vous avez un bon sens du relationnel • Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) • Vous savez gérer les priorités et respecter les consignes • Vous êtes motivé(e) pour apprendre le métier administratif • Niveau Bac à Bac+2 (administration, gestion ou équivalent) • Débutant accepté, une première expérience est un plus