ALTERNANCE en Informatique - Assistant Support Informatique

L’école de commerce One IT School recrute pour l’un de ses partenaires un Alternant en Informatique – BTS SIO ! Tu souhaites intégrer une formation dans le domaine de l’informatique et tu recherches une alternance ? Alors, ils n’attendent que toi ! Passionné(e) par les technologies numériques, les systèmes informatiques, les réseaux ou le développement applicatif ? Rejoins une équipe dynamique et participe au maintien, à la sécurité et à l’évolution des services informatiques d’une entreprise !   Vos missions seront les suivantes : • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour effectuer la résolution • Gérer les escalades lors de besoin d’intervention niveau 2+ ou 3 • Procéder au remplacement d’équipements défectueux ou en panne • D’une façon générale, gérer la maintenance matérielle • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels de l’entreprise • Contribuer à la création et au déploiement des masters de PC et des packages de télédistribution d’application à l’aide de l’outillage requis • Configurer le poste de travail, PC, imprimante, téléphone, et device mobile éventuel, aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement • Gérer l’ensemble du parc informatique et des équipements connectés • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans les différentes solutions utilisées : création, modification, suppression • Renseigner les supports de suivi d'intervention • Participer lors de l’ouverture de postes à l’installation informatique sur site Un tuteur sera désigné pour vous accompagner dans votre apprentissage du métier et contribuera à votre montée en compétences et à l'obtention de votre diplôme.   Perspective de CDI à l'issue du contrat d'apprentissage si le souhait de poursuivre ensemble l'aventure se confirme Profil recherché • Intérêt marqué pour l’informatique et le numérique • Rigueur, sens de l’organisation • Logique et capacité à résoudre des problèmes • Curiosité, envie d’apprendre • Capacité à travailler en équipe • Bon relationnel (surtout important en support informatique) • • Systèmes (Windows, Linux) • Réseaux (IP, adressage, câblage…)  • Programmation (Python, HTML/CSS, JavaScript, Java, PHP…)  Connaissances de base :   • Maîtrise des outils bureautiques (Office, Google Workspace)