Alternance - Réceptionniste en hôtellerie H/F

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance. Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d'assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vos missions • Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) • Gérer les réservations et le planning des chambres • Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients • Assurer la facturation et les encaissements • Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité • Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance) • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l'accueil • Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie • Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus • Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit. Financement La formation est financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les règles de prise en charge des OPCO (NPEC / France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l'employeur. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes • Entretien de 25 minutes Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.