Alternance - Technicien(ne) Informatique / Support Systèmes & Réseaux H/F - H/F

Ce que nous vous proposons • Une alternance concrète, au plus proche des besoins du terrain • Des missions variées mêlant support, maintenance, accompagnement des utilisateurs et suivi de projets • Un environnement formateur, responsabilisant et évolutif • Une montée en compétences progressive sur les outils, les infrastructures et les usages spécifiques à la grande distribution • Une perspective d'embauche à l'issue de l'alternance selon votre implication, votre progression et les opportunités au sein de l'entreprise Vos missions Accompagné(e) par votre tuteur, vous intervenez progressivement sur les missions suivantes : • Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques, équipements réseau, etc.) • Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les problématiques matérielles et logicielles • Contribuer au déploiement, à la mise à jour et au bon fonctionnement des logiciels et outils informatiques du magasin • Participer au suivi du parc informatique : inventaire, remplacement de matériel, mises à jour, traçabilité des équipements • Aider à l'administration et à l'exploitation des systèmes et serveurs selon votre niveau d'autonomie • Participer à la résolution des incidents techniques en lien avec les utilisateurs, les prestataires et les sous-traitants • Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la prise en main des ressources par les nouveaux utilisateurs • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique • Participer à la veille technologique et aux évolutions des outils, équipements et logiciels du magasin • Contribuer plus largement au bon fonctionnement de l'activité informatique au service de l'exploitation du magasin et des équipes commerciales Vous préparez un diplôme en informatique de niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS SIO, BUT informatique, licence professionnelle, bachelor, master orienté systèmes, réseaux, support, infrastructure ou informatique de gestion). Vous recherchez une alternance terrain, polyvalente et professionnalisante, au sein d'un environnement dynamique où l'informatique est au coeur du bon fonctionnement de l'activité. Vous avez idéalement : • une première connaissance des environnements postes de travail, matériels, systèmes et réseaux • une appétence pour le support utilisateurs et la résolution de problèmes • un intérêt pour les environnements informatiques variés et opérationnels • une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance globale avec les outils informatiques