Alternant - Assistant Commercial et ADV H/F

Les missions du poste Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE. Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge]. Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli. À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise. Nos formations en alternance couvrent les domaines du : - Commerce et management - Marketing et communication - Ressources humaines - Finance et gestion de patrimoine - Retail - Fonction commerciale Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus... Croyez en vos projets, nous croyons en vous ! En partenariat avec ECOFAC, une société de services et de conseil interne recherche son futur Assistant Commercial et ADV H/F. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026. Missions de l'alternant en tant qu'Assistant commercial et ADV H/F au sein de l'entreprise : Missions d'Administration des Ventes (ADV) Traitement et suivi des commandes : Enregistrer les commandes clients dans le logiciel de gestion (ERP/CRM), vérifier la disponibilité des produits ou des services, et éditer les accusés de réception. Facturation et règlements : Établir les factures clients, assurer le suivi des paiements, et participer aux relances en cas de retards de paiement (gestion des impayés). Gestion des expéditions et de la logistique : Coordonner les livraisons avec les transporteurs, éditer les bons de livraison, et informer les clients sur les délais d'acheminement. Traitement des litiges : Gérer les réclamations clients, organiser le retour des marchandises défectueuses et éditer les avoirs si nécessaire. Missions de Support Commercial Accueil et relation client : Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur les tarifs, la disponibilité des produits et le suivi de leur dossier. Gestion des offres commerciales : Participer à la rédaction et à la mise en forme des devis et des propositions commerciales sous la direction des commerciaux. Mise à jour des données : Renseigner et actualiser la base de données clients (coordonnées, historique d'achats, tarifs spécifiques négociés). Missions d'Organisation & Pilotage de l'Activité Suivi des indicateurs : Mettre à jour des tableaux de bord commerciaux sur Excel (suivi du chiffre d'affaires, volume de ventes, satisfaction client). Secrétariat du service commercial : Classer et archiver les dossiers clients (contrats, bons de commande, factures) pour garantir une traçabilité parfaite. Gestion des interfaces internes : Assurer le lien et la transmission des informations entre l'équipe commerciale sur le terrain, la comptabilité et le service logistique/stocks. Le profil recherché Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration pour préparer un Bac +2. Vous appréciez les tâches administratives courantes (gestion des dossiers, accueil, rédaction de courriers) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie). Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez acquérir une expérience solide au sein d'une équipe dynamique.Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel. Bienvenue chez Groupe Ecofac Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.Nos formations en alternance couvrent les domaines du :- Commerce et management- Marketing et communication- Ressources humaines- Finance et gestion de patrimoine- Retail- Fonction commercialeAncrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...Croyez en vos projets, nous croyons en vous !