Alternant(e) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (H/F)

Rejoignez une entreprise dynamique et donnez un vrai élan à votre parcours ! Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une entreprise reconnue pour son sérieux et sa proximité avec ses clients ? Vous êtes motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à vivre une expérience concrète et formatrice tout en poursuivant vos études ? Alors, cette opportunité est faite pour vous : venez apprendre, évoluer et révéler votre potentiel à nos côtés ! Vos missions: Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez activement au développement commercial et à la gestion de la relation client : Relation client: - Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille clients - Traiter les demandes et les réclamations clients - Contribuer à la satisfaction client par un suivi régulier - Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels - Prendre en charge les appels entrants et identifier les besoins des clients - Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités et les offres commerciales - Enregistrer et suivre les commandes clients - Assurer le traitement des demandes reçues par mail dans le respect des délais de réponse - Orienter les demandes vers les services concernés lorsque nécessaire - Participer à la gestion quotidienne de la boîte mail du service commercial Développement commercial: - Promouvoir les produits et services de l'entreprise - Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions d'amélioration Outils et communication digitale: - Participer aux actions de communication digitale - Mettre à jour les outils de gestion de la relation client (CRM) Profil recherché: - Vous préparez un BTS NDRC ou une formation équivalente ; - Vous avez un excellent sens du relationnel et appréciez le contact humain ; - Vous maîtrisez les outils numériques ; - Vous aimez relever des défis et avez un véritable sens commercial ; Prêt(e) à relever le défi ? Transmettez-nous votre CV et et rejoignez une équipe dynamique où votre implication et vos idées contribueront pleinement à notre réussite collective !