Rôle principal: Contribuer à la transformation de la relation client à distance en concevant des interfaces UX/UI pour améliorer l'expérience client.
Exigences clés: Compétences en conception UX/UI, capacité à travailler dans un environnement en transformation, et engagement dans une stratégie centrée sur le client.
Conditions et avantages: Poste en alternance avec un environnement dynamique, impliquant une immersion dans la stratégie de la Direction de la Relation Client SLO.
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Description du poste
SNCF Voyageurs est engagée dans une transformation profonde de la relation client à distance, avec pour ambition de placer le client au centre de chaque interaction.Cet outil est au coeur de la stratégie de la Direction de la Relation Client SLO et constitue un levier majeur de performance et de sat...