Apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H)

Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort accroissement sur la région Grand Est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à nos collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le gout, le bien vivre et le bien-être. Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé. Nous avons à coeur de cuisiner des produits frais, locaux et de saison, des menus variés tout en privilégiant les circuits courts au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior. Si vous êtes passionnés par les relations humaines et avez à coeur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise engagée, rejoignez-nous ! Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège. Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing. Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège. Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing. Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique, au plus près du terrain, en alliant marketing, relation client et accompagnement des équipes opérationnelles ? Rejoignez-nous pour une alternance riche en projets et en responsabilités. Vos missions : En lien avec les équipes opérationnelles et commerciales, vous participerez au déploiement de notre stratégie et contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client. La fidélisation client désigne l'ensemble des actions marketing et commerciales mises en place par notre entreprise pour encourager les clients à revenir et à l'interlocuteur client signataire du contrat à poursuivre le contrat avec l'entreprise prestataire. Animation de la stratégie - Organiser et planifier les entretiens avec nos clients. - Préparer et formaliser les comptes rendus - Assurer le suivi des actions engagées. Satisfaction client : - Participer à l'organisation des campagnes d'enquêtes - Saisir et analyser les résultats. - Relancer et suivre les plans d'actions auprès des équipes concernées. Accompagnement des équipes commerciales et opérationnelles : - Animer des sessions de présentation et de formation sur nos outils commerciaux - Sensibiliser les équipes au comportement commerçant et à l'expérience client. - Participer au merchandising et à la valorisation de nos offres. - Vérifier la qualité des supports commerciaux Qualité et développement commercial : - Réaliser des audits qualité au sein des restaurants. - Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d'offres. - Participer à la construction de projets en collaboration avec les équipes opérationnelles. Avantages : - Accès à la mutuelle d'entreprise - 13ème mois - Avantage repas nature - restaurant d'entreprise - Remboursement partiel du titre de transport - Comité d'entreprise Vous préparez un Master 1 ou Master 2 en école de commerce, marketing ou développement commercial. Nous recherchons avant tout une personnalité : - à l'écoute, bienveillante et dotée d'un excellent relationnel ; - organisée, rigoureuse et autonome ; - curieuse et proactive ; - à l'aise aussi bien avec les équipes de terrain qu'avec les outils digitaux. Vous aimez le contact humain et la relation client. Vous avez une approche commerciale fondée sur le conseil, l'accompagnement et la création de relations de confiance. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Des compétences en communication et une bonne capacité rédactionnelle seraient un véritable atout.