Apprenti(e) Conseiller(e) SAV Mercedes Benz F/H

En qualité de d'Apprenti(e) Conseiller(e) SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes : • Prendre les RDV en fonction du planning de l'atelier • L'accueil de la clientèle après-vente • Etablissement de devis de réparation • Vente de produits • La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque • L'ouverture des Ordres de Réparation • Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser • Suivi de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients • La restitution des véhicules après travaux • Être le garant de la satisfaction des clients Rémunération selon la grille d'aprentissage. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous préparez un diplome en commerce (BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS conseil et commercialisation des solutions techniques).