Apprenti Polyvalent- Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Kibo Bento Provenceh - F H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise Partenaire : KIBO BENTO PROVENCE Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec KIBO BENTO PROVENCE, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Développement commercial et managérial - Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de l'établissement - Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des solutions adaptées - Mettre en oeuvre des techniques de vente opérationnelles et de négociation - Participer à l'animation de l'équipe commerciale et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Gestion de l'offre produit et exploitation - Assurer la mise en rayon, la théâtralisation de l'offre et le merchandising - Participer activement à la gestion des stocks, aux réassorts et aux inventaires - Mettre en valeur les produits en fonction des opérations commerciales et de la saisonnalité Relation client et fidélisation - Garantir une expérience client de qualité optimale au quotidien - Développer et optimiser les leviers de fidélisation client - Gérer les réclamations clients et proposer des solutions correctives adaptées Suivi et analyse commerciale - Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) - Participer activement aux bilans commerciaux de la structure - Proposer des axes de développement et des plans d'amélioration opérationnels Compétences développées - Manager une équipe commerciale - Piloter l'activité d'un établissement marchand - Développer la performance commerciale - Optimiser l'expérience client - Suivre et analyser les indicateurs de performance Le profil recherché Vif intérêt pour le commerce, la gestion opérationnelle et la relation clientDynamisme, force de proposition, motivation et sens aigu du serviceExcellente aisance relationnelle et fortes capacités d'écouteEsprit d'équipe marqué et autonomie dans le travail quotidienSens aigu de l'organisation et rigueur administrativeUne appétence pour l'univers et le secteur d'activité de l'entreprise est un plusObjectifs de la formationObtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences managériales et commerciales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle terrain significative et valorisanteFaciliter une insertion professionnelle durable à l'issue de la formationPerspectives de carrièresConseiller(ère) de vente confirmé(e)Responsable de rayon / Chef de secteurManager adjoint(e) d'établissementResponsable de magasin / Responsable de point de vente Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.