Assistant Administration des Ventes ADV - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Jobotto H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Jobotto Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieux : Nanterre Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou professionnalisation Durée : 12 à 18 mois Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Jobotto, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Gestion administrative et organisationnelle - Participer à la gestion administrative des ventes et des contrats clients - Suivre les tableaux de bord ADV et les indicateurs d'activité commerciale - Contribuer à l'organisation et à l'optimisation des processus de facturation Coordination et management - Participer à la coordination entre les équipes commerciales, techniques et comptables - Suivre les plannings d'intégration des nouveaux clients et les besoins de l'équipe - Contribuer à la communication interne et à la transmission des informations clés Développement de l'activité - Participer à l'optimisation de la qualité du suivi client après-vente - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations - Suivre les actions d'amélioration continue des outils internes Gestion opérationnelle - Participer au suivi des abonnements, des comptes clients et du taux de renouvellement - Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes du service ADV - Assurer le lien et la fluidité de l'information entre les différents services de l'entreprise Compétences développées (référentiel TP RPMS) - Gérer et organiser une structure - Piloter l'activité et les indicateurs de performance - Manager une équipe opérationnelle - Développer la qualité de service - Contribuer à la stratégie de développement Le profil recherché Intérêt pour le management et la gestion de la relation client Sens du service client et excellence relationnelle Organisation, rigueur et goût pour les chiffres Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique Autonomie et esprit d'initiative Objectifs de la formationObtenir le Titre Professionnel RPMS (niveau 5 - Bac +2) Développer des compétences en gestion, administration des ventes et management Préparer une évolution vers des postes de coordination ou de management d'équipe Perspectives de carrièresAssistant de direction Manager adjoint d'établissement Responsable d'exploitation / Responsable ADV Gestionnaire de structure Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Mais aussi... Rémunération fixée conformément à la grille légale en vigueur applicable aux contrats en alternance