Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F)

Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) dans le cadre d'une évolution interne Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client. Gestion des demandes clients - Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail. - Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP. - Information des clients sur l'avancement de leurs demandes. - Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités. Administration et facturation SAV - Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations. - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP. - Émission des bons de commande et factures. - Suivi des encours et relances administratives. - Gestion administrative des stocks de pièces détachées. Coordination des interventions - Participation à l'organisation des déplacements des techniciens. - Préparation des dossiers d'intervention. - Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers. Gestion documentaire - Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs. - Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV. - Formation Bac+2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion. - Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word. - Aisance avec les logiciels de gestion ERP. - Bon niveau rédactionnel et sens de la communication. - Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus. - Notions d'anglais appréciées. Vos atouts - Sens du service client. - Rigueur et organisation. - Réactivité et gestion des priorités. - Autonomie et esprit d'initiative. - Bon relationnel et goût du travail en équipe. Ce que propose notre client - CDI à temps plein (39h). - Poste sédentaire basé à Montauban. - Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste. - Environnement de travail convivial et collaboratif. - Rémunération selon expérience Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap