Assistant Administration des Ventes - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Jobotto H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Jobotto - Massy Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Jobotto - Massy, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Relation client et gestion administrative des ventes Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs parcours d'achat Identifier les besoins, traiter les commandes et proposer des offres adaptées Participer au suivi commercial, à la facturation et à la relance client Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille client Digitalisation de la relation client Utiliser les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des ventes Participer à la gestion des outils de communication et supports numériques Contribuer à l'optimisation des flux d'information sur les canaux de vente en ligne Gestion commerciale et suivi d'activité Suivre et mettre à jour les indicateurs commerciaux et tableaux de bord ADV Participer à l'analyse des performances de vente et des délais de livraison Maintenir et mettre à jour rigoureusement les bases de données clients Réaliser des reportings commerciaux réguliers pour la direction Compétences développées Développer la relation client et assurer la vente conseil Négocier et vendre des produits et services Gérer et fidéliser un portefeuille client Utiliser les outils digitaux de la relation client Piloter l'activité commerciale et analyser les performances Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Le profil recherché Profil recherchéIntérêt prononcé pour la gestion commerciale, l'administration des ventes et la relation client Dynamisme, motivation, rigueur et sens aigu du service Excellente aisance relationnelle et sens de la communication Maîtrise des outils numériques, bureautiques (Excel) et digitaux Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'organisation Objectifs de la formationObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Développer des compétences commerciales, administratives et digitales opérationnelles Acquérir une expérience professionnelle significative en administration des ventes Faciliter l'insertion professionnelle durable Perspectives de carrièresAssistant(e) Administration des Ventes (ADV)Conseiller(ère) clientèle Chargé(e) de relation client Commercial(e) / Gestionnaire commercial Chargé(e) de développement commercial Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.