Assistant administration des ventes F/H

Gestion et suivi des commandes • Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP. • Vérifier la conformité des commandes (conditions commerciales, prix, délais). • Assurer le suivi complet des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison. • Suivre les délais et informer les clients de l'avancement de leurs commandes. Relation clients internationale • Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes. • Répondre aux demandes clients en français et en anglais. • Assurer un suivi rigoureux et réactif des demandes clients internationales. • Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. Coordination interne • Collaborer étroitement avec : ? les équipes commerciales ? le service logistique ? les services transport et supply chain • Anticiper et résoudre les éventuels problèmes de livraison. Gestion administrative • Établir et contrôler les documents commerciaux et administratifs (confirmations de commandes, facturation, documents logistiques). • Mettre à jour les bases de données clients. • Participer au suivi des indicateurs commerciaux et au reporting. Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle