Assistant ADV H/F/X

Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi l'accueil client et de la gestion du commerce. Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste : • Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces. • Gestion des garanties fournisseurs. • Gestion de la facturation. • Relance Devis clients • Classement et archivage de tous documents. • Gestion des retours fournisseurs d'un point de vue administratif. • Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc…). • Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin. • Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV • Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande. • Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier. • Participe à la résolution des litiges de facturation clients avec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous avez occupé une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.