Assistant ADV & Recouvrement H/F

Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines et en collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif des dossiers clients ainsi que le recouvrement des créances BtoB. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : • Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers clients ; • Contrôler les éléments nécessaires à la facturation ; • Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle ; • Assurer le suivi des règlements et identifier les retards de paiement ; • Négocier des échéanciers de règlement et veiller au respect des engagements pris par les clients ; • Traiter un volume important d'appels tout en maintenant une relation client de qualité ; • Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et logistiques afin de résoudre les éventuels litiges ; • Mettre à jour les données dans l'ERP et assurer un reporting régulier de votre activité. Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, recouvrement, comptabilité clients ou sur une fonction administrative similaire. Vous êtes reconnu(e) pour : • Votre aisance relationnelle et téléphonique ; • Votre capacité à gérer un volume important d'appels avec professionnalisme ; • Votre sens de la négociation, alliant diplomatie et fermeté lorsque cela est nécessaire ; • Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité ; • Votre capacité à gérer les priorités dans un environnement rythmé ; • Votre esprit d'équipe et votre sens du service ; • Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. La connaissance d'un ERP constitue un véritable atout.