Assistant Agent de Maîtrise H/F

Les missions du poste RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs. La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev. Candidature pour une mise en vivier Sous la directive de l'Adjoint au Directeur d'Exploitation, il assiste et accompagne l'équipe de managers exploitation dans ses missions quotidiennes et il assure partiellement la mission « manager exploitation » dès qu'ils sont positionnés sur le poste. Il contribue et participe au développement du service exploitation en vue d'améliorer la qualité de service de TP2A. - Horaires variables du lundi au dimanche entre 04h15-00h00 - Travail en équipe Le profil recherché Activités principales :- Assurer l'assistanat de manager exploitation au quotidien sur des missions précises au poste d'A2M :o Assurer, contrôler et animer la couverture de service sur le réseau TAC :- Etre le garant de la couverture des services conduite et médiation après l'affichage et diffusion du Feuilliste- Palier aux absences ponctuelles/journalières : assurer et mettre en place le remplacement dans le respect de la législation en vigueur ;- Assurer le remplacement ponctuel en conduite sur le réseau TAC le cas échéant ;- Assurer le reporting journalier au service exploitation et auprès du N+1o Réguler le réseau TAC :- Etre le garant du bon fonctionnement et circulation des véhicules sur le réseau TAC ;- Suivre et contrôler les animations sur le réseau TAC : déviation, panne de véhicule, travaux, accident, agression, circulation ralentie pour diverses raisons ... - Etre présent sur le réseau TAC - Assurer la sécurité du personnel sur le réseau TAC - Assurer, suivre et contrôler les items exploitation :o Plan de Parc des véhicules : - Planifier l'attribution des véhicules en lien avec le planning de la maintenance- Assurer le reporting des anomalies détectées- Assurer les correctives nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement du serviceo Contrôle de voyageurs :- Assurer des permanences de contrôle de voyageurs sur le réseau TAC- Renseigner la clientèle- Manager lors des actions de contrôles de voyageurs l'équipe de contrôle- Assurer le reporting administratif : données chiffrées et difficultés rencontrées- Participer à la mise à jour des procédures internes de contrôle de voyageurso Contrôle Qualité :- Assurer et contrôler le nettoyage intérieur/extérieur des véhicules TAC- Contrôler le nettoyage effectué par notre prestataire (ONEX) - Assurer et diffuser l'affichage « communication clientèle » (véhicule, communication embarquée, mise en place de référent ligne)- Contrôler l'état du parc : rechercher les responsables lors d'une anomalie carrosserie non signalé- Assurer le suivi des pannes et trouver une solution efficace - Veiller à la qualité information sur le réseau : poteaux, arrêt bus, horaires - Veiller à la sécurité sur le réseauo Contrôle « ambiance » :- Assurer le suivi des incivilités sur le réseau TAC- Contrôler et mettre à jour les process de sécurité sur le réseau TAC- Encadrement de 1er niveau, suivi et accompagnement du personnel exploitation :o Assurer le lien avec les conducteurs receveurs et médiateurso Assurer le reporting des bulletins d'incident disciplinaire des ACC et médiateurso Assurer le suivi des supports exploitation : feuille de route, échange de service...o Assurer le rappel et le respect des consignes exploitation/RI et Code de la Routeo Assurer les contrôles exploitation : alcoolémie, validité des permis ... - Participer aux réunions exploitation (facultatives) : COMEX, point 5 mn ..... - Assurer hebdomadairement le suivi des AD BLUE : vérification et contrôle des pleins (week end)- Assurer le remplacement ponctuel des postes ci-dessous :o ACC bus, TAD- Assurer les doublages en conduite pour les nouveaux conducteurs Compétences : Savoir communiquer, Savoir utiliser les moyens de communication (Radio, PTI et Tél portable), savoir utiliser les outils informatiques Bienvenue chez RATP Dev RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et detransport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.