Assistant / Assistante de gestion administrative SAV (H/F)

Dans le cadre d'un CDD, l'objectif du poste Assistant Administratif Service Technique / SAV (H/F) est d'assurer la gestion administrative quotidienne du service technique, garantir la fluidité des opérations internes et contribuer à la qualité du suivi client et fournisseur. Jours travaillés : Mardi à Samedi de 8h00-16h00 (coupure d'1 heure pour la pause repas) Vos missions : 1. Gestion administrative - Traitement et classement des dossiers (papier / numérique) - Rédaction de courriers, comptes-rendus et documents administratifs - Gestion des emails et du standard téléphonique - Organisation des agendas et des rendez-vous, planning des congés. - Création et suivi des dossiers clients - Édition de devis, factures et bons d'intervention - Relance des clients (devis, règlements) - Suivi des contrats (maintenance, location, etc.) 2. Support aux opérations (SAV / technique) - Réception et traitement des demandes SAV - Planification des interventions techniques - Suivi administratif des interventions - Mise à jour des outils (tableaux, CRM, formulaires SAV) - Mise à jour de tableaux de bord (Excel / outils internes) Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux - Proposition d'améliorations pour optimiser les process Compétences requises : Techniques - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Connaissance et à l'aise avec les outils informatique (logiciels de gestion) - Aisance avec les outils digitaux (formulaires, automatisations type Forms / Power Automate est un +) Organisationnelles - Rigueur et sens du détail - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonne gestion des priorités Relationnelles - Excellente communication orale et écrite - Sens du service client - Esprit d'équipe Profil recherché : - Bac à Bac+2 confirmé (Assistant(e) de gestion / administration / PME-PMI) - Expérience souhaitée sur un poste similaire, poste de SAV, service technique. - Une expérience dans le secteur technique / SAV / distribution est un plus - Personne à l'aise pour le travail avec une équipe masculine