Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marcha (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité en région parisienne, nous recrutons un AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT POLYVALENT (H/F). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous venez renforcer notre équipe d'exploitation afin d'assurer le bon déroulement des opérations de livraison. Au quotidien, vous accompagnez les conducteurs dans leurs missions, assurez le suivi des livraisons et participez au bon fonctionnement de l'agence. Vos principales missions seront :Exploitation transport - Accompagner les conducteurs au départ et au retour de tournée. - Assurer le suivi des livraisons, enlèvements et ramasses. - Gérer les aléas d'exploitation (retards, incidents, modifications de tournées...). - Informer les clients et proposer des solutions en cas d'imprévu. - Assurer le suivi administratif des tournées et des retours de livraison. - Participer à la gestion des litiges et des demandes clients. - Collaborer avec les autres agences du Groupe afin d'assurer la fluidité des flux - Assurer le lien entre les conducteurs, le quai et l'exploitation - Participer au suivi des palettes, supports et emballages, et contribuer à la qualité de service et au respect des délais - Utiliser les outils informatiques d'exploitation Selon l'activité de l'agence, vous pourrez également apporter un renfort ponctuel aux équipes de quai : - chargement et déchargement des marchandises - déplacement des palettes - préparation des départs Une formation à la conduite des engins pourra être envisagée selon votre profil. Profil recherché : - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez les environnements où les journées ne se ressemblent pas. - Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec différents interlocuteurs et trouver des solutions face aux imprévus. - Une première expérience en transport, logistique, exploitation ou service clients constitue un atout, mais nous restons ouverts aux profils motivés souhaitant évoluer dans le secteur du transport. - Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Excel...). - Une connaissance de la messagerie ou du transport routier est appréciée. Ce que nous vous proposons : - Un poste polyvalent mêlant exploitation transport et terrain - Une véritable formation à nos métiers - Une entreprise familiale où la proximité avec les équipes est une réalité - Un environnement dynamique, où l'autonomie et l'initiative sont valorisées - Une activité variée au cœur de l'exploitation transport Conditions : - Horaires principalement 12h00 - 20h00 (évolutifs selon l'activité) - Du lundi au vendredi - Prise de poste : dès que possible et rémunération selon expérience !