Assistant commercial (H/F)

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant commercial (H/F) Intégré(e) au sein de l'équipe relation client et dédié(e) à 100% à la gestion des appels entrants, votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels dans une phase de transition importante. Vos missions consisteront à : - Réceptionner et qualifier les appels des clients professionnels - Expliquer et accompagner les clients dans la prise en main de la nouvelle procédure liée à la création du service 'Gestion des Factures'. - Répondre à leurs questions de premier niveau avec pédagogie et sens du service. - Orienter si nécessaire les demandes plus complexes vers le service facturation concerné ? Garantir la satisfaction client et valoriser la qualité de service de l'entreprise - Formation : Bac+2 minimum dans le domaine commercial (BTS NDRC, MCO, DUT TC...) - Expérience : 1 à 2 ans d'expérience réussie sur des fonctions commerciales ou de relation client - Profil commercial : Vous avez le sens du service client, de l'écoute active et de la persuasion. Vous savez orienter une conversation de manière positive. - Aisance relationnelle & téléphonique : Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et professionnalisme à l'oral. - Dynamisme et motivation : Vous êtes proactif(ve), enthousiaste et vous vous adaptez rapidement aux nouveautés et process (formation interne assurée sur la nouvelle procédure). - Rigueur et organisation : Capacité à gérer un flux d'appels tout en restant rigoureux(se) dans le suivi des dossiers. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap