Assistant Commercial - Service client H/F

Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client en mission d'intérim. Au sein du Service Client, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes. Vos principales missions : • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail • Saisir et suivre les commandes dans le respect des procédures internes • Établir les factures pro forma et assurer les relances sous 48 heures • Traiter les réclamations et les litiges (retours, avoirs, anomalies) • Communiquer les conditions tarifaires et les informations produits • Mettre à jour les outils de suivi et les comptes clients • Assurer le suivi administratif des dossiers • Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord et reportings liés à votre activité • Formation Bac Professionnel à Bac +2 en Assistanat, Commerce ou Gestion • Expérience de 2 ans minimum sur un poste en assistanat commercial, ADV ou service client • Bonne maîtrise du Pack Office • Aisance téléphonique et excellente communication écrite • Sens du service client • Organisation, rigueur et réactivité • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément • Esprit d'équipe et autonomie