Assistant d'agence en assurance - Suivi de dossiers sinistres (H/F)

Notre cabinet d'assurance familial, situé à Marseille (13006), recherche son assistant d'agence H/F en assurance pour accompagner le suivi des dossiers clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, bienveillant et structuré, au sein d'une équipe soudée de 7 personnes. Votre rôle sera clé dans la relation client et le bon suivi des dossiers. Vos missions principales : Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leur dossier. Assurer le suivi des dossiers sinistres, de leur prise en charge jusqu'à leur clôture. Relancer régulièrement la compagnie d'assurance et les cabinets d'expertise. Collecter, vérifier et compléter les informations nécessaires au traitement des dossiers. Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers. Profil recherché : Formation administrative, commerciale ou assurance (niveau BAC à BAC+2). Une première expérience en gestion de dossiers ou relation client est un plus. À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service client. Compétences clés : Bon relationnel et sens du service client. Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités. Aisance dans le suivi de dossiers multiples. Capacité à relancer avec diplomatie et efficacité. Bonne communication écrite et orale. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, outils de gestion). Conditions : Type de contrat : CDI Temps de travail : Mi-temps ou temps partiel Rémunération : 16 000 à 18 000 € brut annuel selon profil Avantages : Mutuelle et prévoyance, participation aux frais de transport