Assistant de Coordination Travaux & SAV H/F

Détail du poste En tant qu'Assistant(e) de Coordination Travaux & SAV, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients, les équipes techniques, les fournisseurs et les services internes. Véritable interface opérationnelle, vous contribuez au bon déroulement des chantiers et des interventions SAV en assurant le traitement des demandes, la coordination des intervenants et la gestion administrative des dossiers. Gestion administrative : Accueillir et traiter les appels ainsi que les e-mails des clients, fournisseurs et partenaires. Qualifier les demandes et les enregistrer dans le CRM. Gérer le suivi administratif des dossiers de travaux et de SAV. Contrôler la conformité des documents de fin de chantier (documents administratifs, photos, signatures). Mettre à jour le CRM, garantir la fiabilité des données et assurer l'archivage des dossiers. Participer au suivi des factures et à l'élaboration des reportings d'activité. Gestion opérationnelle des travaux et du SAV : Piloter les demandes de service après-vente jusqu'à leur résolution. Coordonner les équipes techniques, les clients, les fournisseurs et les services internes afin de garantir le bon déroulement des interventions. Veiller à l'avancement des chantiers et des interventions dans le respect des délais. Gérer les demandes de pièces détachées et suivre les approvisionnements. Traiter les situations urgentes, orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés et assurer un suivi régulier. Informer les clients de l'avancement de leur dossier et veiller à leur satisfaction tout au long de leur parcours. Le profil recherché Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur de la rénovation énergétique, des énergies renouvelables, du BTP ou dans un environnement technique est appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion (CRM). Vous disposez d'une excellente expression orale et écrite Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et vous appréciez le travail en équipe. Réactif(ve), autonome et polyvalent(e), vous êtes capable d'évoluer dans un environnement dynamique et de gérer plusieurs dossiers simultanément. Ce que nous proposons : Un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une équipe engagée, bienveillante et conviviale. Une prise de poste dès que possible. Informations complémentaires : Poste en présentiel à Ivry-sur-Seine (94) Prise en charge des frais de transport quotidien Tickets restaurant