Assistant-e administratif-ve et commercial-e (H/F)

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes : Administration et conformité client : - Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire. - Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier). - Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva. Support commercial et suivi : - Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires. - Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne. - Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe. Logistique et organisation : - Traiter les PND (Plis Non Distribués). - Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk) - Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte. - Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour). Renfort en période de campagne : - Saisir et suivre des souscriptions pour les campagnes commerciales, en renfort du pôle administratif. - Aider à la gestion des volumes des e-mails non commerciaux lors d'événements spécifiques (IFU, AG, FGDR, etc.) pour les campagnes réglementaires. Profil recherché : - Formation Bac minimum. - Expérience d'un an minimum sur un poste à dimension commerciale, avec contact clients. - Bonne maîtrise de l'outil informatique. - Connaissance du monde bancaire souhaitée. - Capacité à gérer les priorités. - Qualités rédactionnelles. - Qualités relationnelles. - Aisance téléphonique. - Aptitude à être rigoureux(se), organisé(e) et capacité à anticiper. - Sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale et connaissance du secteur de l'économie sociale et solidaire. Comment joindre l'utile à l'agréable ? 22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés. 2 jours de télétravail par semaine sont envisageables. Facile de venir à la Nef ! métro, tram, bus, voies cyclables et parking vélo (et voiture) sont au pied de l'immeuble. Carte titres restaurant Remboursement des transports en commun à 60%, forfait mobilité durable jusqu'à 500€/an. Participation aux résultats de l'entreprise via une prime d'intéressement avec une part égalitaire (soumise à l'atteinte des objectifs collectifs). Pour les nouveaux parents, nous avons des places de crèche réservées à nos salarié(e)s. Vous pouvez profiter de la mutuelle familiale, de la prévoyance, de l'aide 1% logement et de l'épargne salariale (PEE, PERCOL), de nombreux avantages proposés par le CSE. Un groupe d'animation de salariés volontaires organise régulièrement des moments conviviaux et engagés : café lecture, concours de cartes postales, raclettes géantes, concours "le plus beau bureau de Noël", ateliers boutures et rempotage, Gratiféria, soirées jeux de société... et apéros ! Les plus énergiques peuvent s'inscrire aux activités sportives proposées dans la salle de sport de l'immeuble entre 12h à 14h : Yoga, Pilate, CardioBox et groupe de running occasionnel. Notre proposition Type de contrat : CDD - 4 mois Lieu de travail : Vaulx-en-Velin Rythme de travail : 39h hebdomadaires avec RTT Statut : Technicien, coef. 265, convention collective des sociétés financières (ASF) Salaire brut annuel : entre 27k€ et 30k€, selon grille salariale de la Nef (salaire de base + points de valorisation diplômes et expérience). Intégration : septembre 2026 Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Merci de nous adresser un CV + lettre de motivation