Assistant E-Commerce & Support Technique H/F

En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau. Administration du site e-commerce • Administrer et mettre à jour les sites WordPress/WooCommerce. • Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus...). • Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution. • Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site. Marketplaces • Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces. • Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes. • Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente. Gestion opérationnelle • Assurer le suivi des commandes. • Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements). • Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus. Support technique • Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes...). • Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire. • Veille, achat et installations des postes et téléphones. • Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce. • La connaissance du fonctionnement d'une marketplace et d'Amazon Vendor Central est apprécié. • La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout. • Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants. • Expérience en e-commerce. • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace). • Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus. Qualités recherchées • Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe. Informations complémentaires • Du lundi au vendredi • 9h-17h