Assistant(e) Contrats H/F

Le poste Nous recrutons pour une entreprise industrielle de référence spécialisée dans les solutions d'accès et d'équipements pour bâtiments professionnels. Basé(e) au siège à Lieusaint (77), vous intervenez sur la gestion administrative et le suivi des contrats clients, en lien avec les équipes internes et les clients. Vos missions Gestion et suivi des contrats • Enregistrer les contrats d'entretien en garantissant la fiabilité des données • Assurer la mise à jour des informations (indices, tarifs, équipements) • Gérer les reconductions, résiliations et évolutions contractuelles • Facturer les contrats à échoir Relation client & fidélisation • Fidéliser les clients sous contrat et contribuer à leur satisfaction • Participer à l'amélioration du taux de rétention • Être l'interlocuteur privilégié de certains clients • Informer et orienter les prospects Support administratif • Répondre aux demandes internes et externes liées aux contrats • Participer aux actions de recouvrement • Assurer un suivi rigoureux des dossiers Votre profil • Formation Bac à Bac+2 en assistanat ou gestion • Expérience en assistanat, ADV ou gestion de contrats appréciée • À l'aise avec les outils informatiques • Bonne capacité d'analyse et de synthèse Qualités attendues • Rigueur et organisation • Sens du service client • Bon relationnel et capacité d'écoute • Autonomie et fiabilité