Assistant Expérience Client & Reporting H/F

Les missions du poste Présentation de la société : Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français. Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine. Le Groupe développe une approche résolument orientée client en proposant des solutions sur-mesure pour répondre aux enjeux d'épargne, d'investissement et de transmission du patrimoine, quels que soient les profils. Une croissance soutenue : Depuis plus de 20 ans, le Groupe affiche une croissance à deux chiffres, preuve de la solidité de son modèle et de la confiance de ses clients. En 2024, Groupe Premium franchit une étape clé en dépassant les 15 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Un collectif engagé, porté par des valeurs fortes. Au-delà des chiffres, la réussite du Groupe repose sur son ADN profondément humain : Méritocratie, Accompagnement et Justice sociale. Autant de valeurs partagées par les plus de 400 collaborateurs qui font vivre cette ambition au quotidien, dans un environnement où chacun peut évoluer, entreprendre et avoir un impact. Présentation Premium Partners Fondé pour accompagner les dirigeants et les investisseurs dans la gestion globale de leur patrimoine professionnel et personnel, Premium Partners s'impose comme l'un des acteurs clés du conseil patrimonial au sein du Groupe Premium. Spécialiste de l'accompagnement sur mesure, Premium Partners intervient auprès d'une clientèle exigeante - chefs d'entreprise, professions libérales, dirigeants, cadres dirigeants - en leur proposant des solutions adaptées à leurs enjeux de protection, d'optimisation et de transmission. Grâce à son positionnement unique au croisement du conseil en gestion de patrimoine, du courtage en assurances et de l'ingénierie financière, Premium Partners accompagne ses clients à chaque étape de leur parcours patrimonial, avec une exigence d'expertise et de proximité. Notre expertise Premium Partners développe un conseil à forte valeur ajoutée autour de quatre axes majeurs : - Stratégie patrimoniale globale Audit patrimonial, projection long terme, organisation juridique et financière. - Protection sociale & prévoyance du dirigeant Accompagnement sur les besoins spécifiques des dirigeants (retraite, prévoyance, optimisation sociale). - Assurance vie & solutions financières Sélection et suivi d'une gamme hautement qualitative, en partenariat avec les plus grandes maisons financières. - Accompagnement à la transmission Ingénierie patrimoniale, optimisation successorale, structuration des actifs professionnels et privés. Contexte Premium Partners est un groupe de courtage en assurance qui opère à travers deux marques, Capfinances et Predictis, avec un réseau de mandataires indépendants. Dans le cadre du développement de la fonction Expérience Client, Premium Partners renforce son équipe et recrute un Assistant Expérience Client & Reporting. Le poste s'inscrit dans une phase de structuration des dispositifs relationnels. Les outils et processus sont en cours de construction, avec un fort besoin de structuration des données clients, de consolidation des remontées terrain et d'animation des portefeuilles clients. Vous intervenez en lien direct avec la Directrice Expérience Client & Marketing, dans un rôle transverse au contact des différentes entités du groupe et du réseau de mandataires. Vos missions Gestion des données clients & portefeuilles - Mettre à jour et structurer les bases de données clients, principalement sous Excel - Centraliser les informations issues des différents portefeuilles clients - Assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données - Structurer les informations collectées pour faciliter leur exploitation Reporting & suivi d'activité - Produire et mettre à jour les reportings liés à l'activité client - Consolider les données issues des différentes entités du groupe - Mettre à jour les tableaux de suivi et indicateurs de pilotage - Participer à l'analyse et à l'interprétation des données Collecte des remontées terrain - Centraliser les informations issues des directions générales des entités - Collecter les remontées du réseau de mandataires et des équipes internes - Structurer les informations issues des conférences clients et événements - Organiser et synthétiser les données collectées Animation des portefeuilles clients - Participer à l'animation des portefeuilles clients en lien avec les équipes internes - Suivre les interactions clients et les actions relationnelles - Structurer les informations liées aux portefeuilles clients - Contribuer à la mise à jour et au suivi des actions clients - Participer au suivi des conférences clients et événements - Identifier les opportunités d'actions relationnelles en lien avec la Directrice Expérience Client Coordination transverse - Travailler en lien avec les équipes commerciales et les entités - Assurer la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs - Participer à certaines réunions de coordination - Contribuer au suivi des actions liées à l'expérience client Participation à l'évolution du service - Contribuer à la structuration progressive des outils et processus - Participer à l'amélioration des dispositifs de suivi client - Accompagner la montée en maturité de la fonction expérience client - Monter progressivement en autonomie sur certains sujets Le profil recherché Profil Vous justifiez d'une première expérience confirmée sur un poste administratif, reporting ou service client, idéalement dans un environnement transverse.Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec la manipulation de données.Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer des volumes d'informations importants.Vous appréciez les environnements en construction et savez faire preuve d'adaptation.Vous êtes à l'aise pour travailler avec des interlocuteurs variés et coordonner des informations issues de plusieurs équipes.Vous avez une bonne compréhension des enjeux business et souhaitez évoluer vers des missions plus larges en expérience client.Pourquoi nous rejoindreUn poste transverse, au coeur de la structuration de la fonction expérience client.Un rôle évolutif, avec une montée en responsabilité progressive.Un environnement en construction, où votre contribution aura un impact concret.ConditionsLocalisation : Boulogne-Billancourt Rémunération : 35 à 40K€ selon profil Statut : CDI Prise de poste : ASAPProcess de recrutementÉchange téléphonique avec les RHEntretien avec la Directrice Expérience Client & MarketingEntretien final Bienvenue chez Groupe Premium Présentation de la société :Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.Le Groupe développe une approche résolument orientée client en proposant des solutions sur-mesure pour répondre aux enjeux d'épargne, d'investissement et de transmission du patrimoine, quels que soient les profils.Une croissance soutenue : Depuis plus de 20 ans, le Groupe affiche une croissance à deux chiffres, preuve de la solidité de son modèle et de la confiance de ses clients.En 2024, Groupe Premium franchit une étape clé en dépassant les 15 milliards d'euros d'actifs sous gestion.Un collectif engagé, porté par des valeurs fortes.Au-delà des chiffres, la réussite du Groupe repose sur son ADN profondément humain : Méritocratie, Accompagnement et Justice sociale. Autant de valeurs partagées par les plus de 400 collaborateurs qui font vivre cette ambition au quotidien, dans un environnement où chacun peut évoluer, entreprendre et avoir un impact.Présentation Premium PartnersFondé pour accompagner les dirigeants et les investisseurs dans la gestion globale de leur patrimoine professionnel et personnel, Premium Partners s'impose comme l'un des acteurs clés du conseil patrimonial au sein du Groupe Premium.Spécialiste de l'accompagnement sur mesure, Premium Partners intervient auprès d'une clientèle exigeante - chefs d'entreprise, professions libérales, dirigeants, cadres dirigeants - en leur proposant des solutions adaptées à leurs enjeux de protection, d'optimisation et de transmission.Grâce à son positionnement unique au croisement du conseil en gestion de patrimoine, du courtage en assurances et de l'ingénierie financière, Premium Partners accompagne ses clients à chaque étape de leur parcours patrimonial, avec une exigence d'expertise et de proximité. Notre expertisePremium Partners développe un conseil à forte valeur ajoutée autour de quatre axes majeurs :Stratégie patrimoniale globaleAudit patrimonial, projection long terme, organisation juridique et financière.Protection sociale & prévoyance du dirigeantAccompagnement sur les besoins spécifiques des dirigeants (retraite, prévoyance, optimisation sociale).Assurance vie & solutions financièresSélection et suivi d'une gamme hautement qualitative, en partenariat avec les plus grandes maisons financières.Accompagnement à la transmissionIngénierie patrimoniale, optimisation successorale, structuration des actifs professionnels et privés.