ASSISTANT PLANIFICATION H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Harnes, un assistant et de planification h/f. • Accueillir et gérer les appels des assurés • Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble des départements couverts par l'agence • Assurer le suivi des interventions, coordonner les actions et veiller à la qualité des prestations réalisées • Gérer les réclamations clients à l'issue des interventions • Constituer, suivre et contrôler les dossiers clients • Traiter les demandes de prestations via les différents portails dédiés • Établir les devis • Assurer la facturation des interventions • Suivre les prestations de sous-traitance • Effectuer diverses tâches administratives : suivi des pointages du personnel, gestion des commandes et des stocks Description Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Harnes, un assistant et de planification h/f. • Accueillir et gérer les appels des assurés • Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble des départements couverts par l'agence • Assurer le suivi des interventions, coordonner les actions et veiller à la qualité des prestations réalisées • Gérer les réclamations clients à l'issue des interventions • Constituer, suivre et contrôler les dossiers clients • Traiter les demandes de prestations via les différents portails dédiés • Établir les devis • Assurer la facturation des interventions • Suivre les prestations de sous-traitance • Effectuer diverses tâches administratives : suivi des pointages du personnel, gestion des commandes et des stocks Votre profil • Issu(e) d'une formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous justifiez idéalement d'une première expérience d'environ 2 ans sur un poste de chargé(e) de recouvrement ou en gestion de la relance clients. • Votre rigueur et votre aisance relationnelle constituent des qualités essentielles pour réussir sur ce poste. • Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté, tout en préservant une relation client de qualité. Votre sens de la persuasion, votre capacité d'analyse et votre organisation sont de réels atouts pour mener à bien vos missions. • Curieux(se) et méthodique, vous appréciez mener des investigations afin d'identifier et de compléter les informations manquantes. • Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. Nous offrons Détails : Lieu de mission : Harnes Type de contrat : intérim pour commencer 35H semaine 8h-16h ou 9h-18h selon les semaines. • Issu(e) d'une formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous justifiez idéalement d'une première expérience d'environ 2 ans sur un poste de chargé(e) de recouvrement ou en gestion de la relance clients. • Votre rigueur et votre aisance relationnelle constituent des qualités essentielles pour réussir sur ce poste. • Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté, tout en préservant une relation client de qualité. Votre sens de la persuasion, votre capacité d'analyse et votre organisation sont de réels atouts pour mener à bien vos missions. • Curieux(se) et méthodique, vous appréciez mener des investigations afin d'identifier et de compléter les informations manquantes. • Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.