Assistant Qualité clients (h/f)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et d'un projet structurant de rapprochement entre deux acteurs du secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité Clients/Fournisseurs pour renforcer une équipe qualité engagée et dynamique. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, au cœur des enjeux de satisfaction client et de performance fournisseur. Rattaché(e) au service Qualité Clients/Fournisseurs, vous intervenez de manière transverse avec les équipes internes et externes afin de garantir la fiabilité des processus qualité et la conformité des produits. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes complémentaires : • Gérer les réclamations clients : enregistrement dans l'outil Bizzmine, analyses de traçabilité, recherche de causes en lien avec la production, la maintenance et la qualité, rédaction des réponses clients en coordination avec le service commercial • Traiter les réclamations fournisseurs : consolidation des données de traçabilité, émission des réclamations, suivi des dossiers critiques avec relances, analyse des réponses fournisseurs et suivi des plans d'actions • Contribuer à la qualité fournisseurs : vérification des matières premières existantes à partir des fiches de spécifications, création des nouvelles références dans l'ERP (SAP), participation au référencement de nouveaux fournisseurs en lien avec les achats • Structurer les bases de données qualité : centralisation des données de contrôle des matières premières, intégration dans la base Agrim, vérification de la cohérence des spécifications et des critères de contrôle Issu(e) d'une formation Bac +2 en qualité ou agroalimentaire, vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires et souhaitez développer vos compétences dans un contexte opérationnel et structurant. Votre aisance avec les outils qualité et les systèmes informatiques vous permet d'être rapidement autonome. Vous vous appuyez sur des compétences techniques solides : • Maîtrise des outils et méthodes qualité • Gestion des non-conformités et traitement des réclamations • Analyse des causes racines • Utilisation d'un ERP qualité • Capacité à produire un reporting structuré Au-delà des compétences techniques, votre réussite repose sur vos qualités personnelles : • Rigueur et organisation • Sens du détail et exigence • Orientation client et sens du service • Capacité à gérer les priorités • Esprit d'analyse et de synthèse • Qualités rédactionnelles • Goût du travail en équipe Ce poste constitue une opportunité d'intégrer un environnement en évolution, de contribuer activement à un projet d'intégration structurant et de renforcer votre expertise en qualité clients et fournisseurs. Une prise de poste rapide est souhaitée.